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把文明因子融入队伍建设的血脉 中山市税务局全力争创
发布日期:2020-09-16 06:24   来源:未知   阅读:

肇庆市广宁县坑口镇的大汕村、塘村村,是中山市税务局牵头联合相关单位对口帮扶的两个广东省定贫困村。在精准扶贫的数年时间里,这里发生了翻天覆地的变化:LED灯饰加工车间从无到有,贫困户们实现家门口就业;如蛛网般遍布山林的机耕路,让村民们通过砍收茶杆竹年增收超过230万元;贫困户的人均年收入从7000元左右,增加至12000元以上……

2019年,中山市税务局在全省纳税人满意度调查中,位列大湾区九市区第一。2020年以来,办税效率居于全省前列。此外,还用文明实践助力两个省定贫困村脱贫。目前,该局正全力以赴争创全国文明单位。

住上三层楼高的砖房,在两年前,大汕村贫困户梁肇谋想都不敢想。“以前我们一家三口还借住在亲戚家的土房,我在县城里做点杂工。扶贫工作队来了之后,为我们发放了第一批猪苗,又给我们修了路,出行方便多了。”梁肇谋说,现在,他已经是村里面最大的养殖户之一。

中山市税务局持之以恒优化服务,提升纳税人满意度和获得感。

中山市税务局主动作为,推出一系列便民措施为纳税人提供便捷服务,如全市办税服务厅采取预约办、指引办、网上办、自助办、先收后办“五步走”;3月起在全市办税服务厅推广应用无接触式V-Tax办税系统,复工复产隔空“见面”实现异地办税。组建V-Tax专项业务小组,精准指引纳税人合理选择办税方式,累计受理业务6.9万笔,远程办税占实体窗口服务比例近四成,居全省第二位。

办税服务厅是税务机关与纳税人接触的一线窗口,更是检验税务机关日常管理成效、体现纳税人满意度的前沿阵地。在这里,窗口工作人员直接和纳税人打交道,最能体现一个单位的文明程度。

省级文明单位??国家税务总局中山市税务局始终把“文明”的因子融入到工作体系、队伍建设的血脉里,更好地服务经济社会发展大局,竭尽所能为纳税人、缴费人提供便捷服务。

除了扶贫攻坚,中山市税务局还热衷公益服务,依托“志愿中山”平台进一步规范志愿者队伍管理,8789.com香港生财有道,引导广大干部职工积极加入志愿者队伍,目前全系统注册志愿者人数近1500人,在职干部和在职党员注册志愿者比例达100%。税务志愿者们广泛参与到义务献血、阳光助学、社区帮扶、抗疫救灾等活动当中。

●办税服务大厅:

“五步走”为纳税人提供便捷服务

“对于税务部门来说,创文一直在路上。我们希望通过创建文明单位,不断以更高标准、更严要求提升工作质效和队伍素质,一方面实现文明执法、优质服务,让广大纳税人和缴费人更有获得感,为中山‘重振虎威’再腾飞营造更优营商环境;另一方面增进税务人员的社会责任感和文明素养,打造崇德向善、敬业担当的忠诚卫士,为中山全面提升城市文明程度和综合竞争力汇聚税务正能量。”中山市税务局党委书记、局长罗镜文说。

●积极践行社会责任:

“您好,我们收到您的预约办税申请,请问您具体需要办理什么业务?”在中山开发区税务局的办税大厅里,税务人员高博和同组的工作人员每天都会致电申请了办税预约号的纳税人,在其上门前提供服务指引,“您需要办理纳税申报更正是吧?这个业务可以选择用V-tax远程可视化办税平台来办理,不需要到窗口的,稍后我将指引发给您……”像这样的预约回访电话,高博与同事们日均拨打量总计超过200个,而通过电话回访,大约有近一半的纳税人可以通过电子税务局等网上渠道进行办理,省却了来回奔波和等待的烦恼。

强化对口帮扶,穷山村大变样

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